Ďalší z dôkazov, že v prípade sociálnych médií nie je nikto prorokom: Globálny fastfoodový gigant McDonald’s musel stiahnuť svoju Twitter kampaň s hashtagom #McDStories približne po dvoch hodinách od jej spustenia.
Aktivita mala slúžiť na rozšírenie povedomia o vyberaných ingredienciách, kvalitných surovinách na prípravu jedla a spokojných zamestnancoch siete rýchleho občerstvenia.
Namiesto želaného efektu a šírenia pozitívnych vstupov sa stal presný opak. Užívatelia mikroblogingovej služby si totiž v krátkom čase „privlastnili“ spomenutý tagline kampane a využili ho na šírenie vlastných názorov na kvalitu jedla, hygienické podmienky v prevádzkach a ďalšie citlivé témy. Ako si asi viete predstaviť, mnoho zo správ nebolo práve pozitívnych. Niekoľko citácií v originálnom znení nájdete dolu.
V McDonald’s, zdá sa, neboli na takýto vývoj pripravení a jediné, čo dokázali urobiť je už spomenuté bleskové zastavenie celej kampane. Ako to už ale vo svete sociálnych médií a webu býva, čo sa raz stalo už sa neodstane. Správy sa chytili spravodajské servery a bloggeri (rovnako ako my :-) a buzz je na svete.
Na záver by sme radi zdôraznili, že našim cieľom nie je vysmievať sa z kampane, respektíve jej výsledku. #McDStories je len jedným z čerstvých príkladov nevyspytateľnosti sociálnych médií a potreby mať pripravený krízový scenár.
Richard Kopunik, Mindshare Slovensko
Zdroje: trackur.com, telegraph.co.uk
Získal som čítačku Kindle. Čo ďalej? (tipy a triky)
Facebook vám umožní oddýchnuť si od priateľov
Ako si overiť fotku na internete?
Poznáte históriu adventných kalendárov ?
Modrá stuha alebo príbeh majonézy Hellmann’s
